Vindt u het belangrijk dat de bank u laat weten of de rente op uw spaarrekening verandert? En vindt u het vervelend wanneer achteraf blijkt dat u – zonder dat u het wist – van de bank een hele lage rente hebt gekregen? Vul dan de vragenlijst spaarbeleid in. Bij een klantgericht spaarbeleid letten banken er op dat ze bijvoorbeeld duidelijk en niet misleidend communiceren en een overzichtelijk spaarproduct aanbieden. De vragenlijst geeft u géén informatie over de hoogte van de rente en de voorwaarden van uw spaarrekening.

Naar de vragenlijst

De AFM gaat mystery shoppers inzetten bij onderzoeken. Door de rol aan te nemen van consument, kan er soms beter onderzoek gedaan worden naar de manier waarop financiële ondernemingen actief zijn. De bedrijven weten niet dat zij te maken hebben met een toezichthouder.

Deze manier van onderzoek kan efficiënter en sneller werken om bijvoorbeeld misstanden te bestrijden. De AFM heeft als proef een onderzoek gedaan naar de verplichte verstrekking van het dienstverleningsdocument door adviseurs en bemiddelaars. Dit document geeft informatie over de diensten en kosten van een adviseur. In 86% van de adviesgesprekken bleek het dienstverleningsdocument op tijd verstrekt.

Naar het nieuwsbericht over mystery shoppen 

Hoe herkent u een frauduleuze aanbieder? Hoe wapent u zich tegen sluwe verkooptrucs van telefonische aandelenverkopers? Wat zijn boilerrooms en hoe werken zij?

Wilt u op deze (en meer) vragen een antwoord? Kom dan op woensdag 14 september tussen 16.00 en 18.00 uur naar de AFM. AFM-medewerkers geven u een kijkje in de wereld van financiële fraude en oplichting.

U bent van harte welkom op het kantoor van de AFM, Vijzelgracht 50 te Amsterdam. Meld u zich wel eerst aan door een e-mail te sturen naar aanmelden@afm.nl. Vermeld uw naam, adres, telefoonnummer en de namen van de personen die met u meekomen.

Het nieuws wordt beheerst door informatie over de financiële markten en de gevolgen voor de economie. Duidelijk is dat de financiële crisis grote gevolgen heeft. Bent u door de snelheid en omvang van de ontwikkelingen het overzicht verloren? Op onze website hebben wij een aantal doorverwijzingen opgenomen, waar u meer informatie kunt vinden.

Overzichtspagina over de financiële crisis

www.fraudeheldesk.nl
Informatie van de Fraudehelpdesk over de ongevraagde benadering door Medius MasterCard voor een creditcard.

www.wijzeringeldzaken.nl 
De vakantie is (bijna) voorbij. Tijd om uw geldzaken en vakantie-uitgaven te controleren. Deze checklist van ‘Wijzer in geldzaken’ helpt u op weg.

Een adviseur mag geen kosten in rekening brengen voor een advies over een lening. Een adviseur mag wél kosten in rekening brengen voor een advies over verzekeringen die u naast een lening kunt afsluiten. Ga na of u naast een lening wel een advies over een verzekering nodig heeft.

Let op bij hoge advieskosten
Sommige adviseurs brengen voor het advies over verzekeringen per product en per persoon 900 euro advieskosten in rekening. Daarbovenop rekenen zij bijvoorbeeld ook nog voorrijkosten. Zo tellen de advieskosten snel op tot een zeer hoog bedrag. Dit vindt de AFM niet goed. Daarnaast moeten de kosten van het advies ook in evenwicht zijn met de maandelijkse kosten van de verzekering.

Meer informatie over advieskosten lening
Meer veelgestelde vragen over beloning adviseur