Bekijk de webversie van deze nieuwsbrief
AFM
Consumentennieuwsbrief November 2013
Home  Over AFM  Rechten  Risico  Tools  Producten
Consumentennieuwsbrief
Beste relatie,
Dit is de nieuwsbrief van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) speciaal voor consumenten.
Onderwerpen in deze nieuwsbrief
  Pas op bij beleggen in grond 
  Wat te doen bij een klacht 
  Wat moet u weten als uw lijfrente vrijvalt? 
  Vraag van de maand: over schadevergoeding bij bankpasfaude
Pas op bij beleggen in grond
Wilt u in grond beleggen? Let dan extra goed op. Beleggers wordt vaak een erg rooskleurig beeld voorgespiegeld, blijkt uit onderzoek. Ook kan een aanbiedende partij malafide zijn.

De AFM roept consumenten daarom op goed onderzoek te doen voordat ze in grond beleggen. Het is heel belangrijk dat u weet waar u voor kiest en dat u op de hoogte bent van de risico’s.
Lees verder
Pas op bij beleggen in grond 
Wat te doen bij een klacht
Bent u niet tevreden over een bank, een verzekeraar of een andere financiële onderneming? Dan kunt u een klacht indienen. Dit is wat u dan moet doen:

Stap 1: lees de klachtenprocedures en voorwaarden van de financiële onderneming.
 
Stap 2: schrijf een brief aaan deze onderneming waarin u uitlegt wat uw klacht is

Stap 3: ontevreden met de afhandeling van uw klacht? Ga naar het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)

Stap 4: als u er echt niet uitkomt met uw bank of met het
Kifid,
kunt u n
aar de rechter stappen. Bijvoorbeeld als het Kifid uw klacht niet kan behandelen

Stap 5: stuur een kopie van uw klacht naar de AFM
Lees verder
Meldpunt Financële Markten
Klacht indienen?
Wat moet u weten als uw lijfrente vrijvalt?
De AFM heeft de dienstverlening bij expirerende lijfrentes onderzocht. Hieruit blijkt dat niet alle gegeven adviezen goed zijn. Ook is niet alle informatie die consumenten kregen tijdig verstrekt en duidelijk.

Wilt u weten welke informatie belangrijk is in een advies of bij het maken van uw keuze voor een product? Of wilt u meer weten over de uitkomsten van het onderzoek? Lees dan verder op onze website.

Lees verder
Onderzoek van de AFM naar vrijvallende lijfrentes  
Moet de bank de schade vergoeden bij fraude met mijn bankpas?
De bank hoeft niet alle schade te vergoeden bij fraude met uw bankpas. Als u door verlies of diefstal van bijvoorbeeld uw betaalpas schade lijdt, geldt een maximum eigen risico van 150 euro.

Als de schade is ontstaan door grove nalatigheid of fraude door uw toedoen hoeft de bank niets te vergoeden.

De Consumentenbond en de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) hebben voor alle banken regels opgesteld voor veilig electronisch bankieren en betalen. Deze regels gaan op 1 januari 2014 in.
Lees verder
Veiligbankieren.nl 
Regels voor veilig internetbankieren bij alle banken gelijk 
Waarschuwingen
Bekijk ze op afm.nl
Archief Nieuwsberichten
Klik hier om alle nieuwsberichten van de AFM te bekijken
Vacatures AFM
Bekijk al onze vacatures
Afmelden  Gegevens wijzigen  Doorsturen